Indhold
- 01. Bliv ikke for hyggelig
- 02. Smil igennem det
- 03. Ansigt til ansigt møder
- 04. Vær proaktiv
- 05. Gør det behageligt
Chase har arbejdet med nogle af sine kunder i årtier. Agenturets kreative direktør Richard Scholey deler fem tip til glade, langvarige kundeforhold.
01. Bliv ikke for hyggelig
Du er kun lige så god som dit sidste job. Okay, hvis du har arbejdet sammen i fem år, kan du muligvis komme over en lille blip, men aldrig blive selvtilfredse. Vent ikke med at blive skubbet: skub dig selv - og skub altid trussen.
- Ekspertguiden til at arbejde hjemmefra
02. Smil igennem det
Alle klienter har den ulige, urimelige deadline. Ja, det kan være frustrerende, men ofte skyldes det faktorer uden for deres kontrol, så bliv ikke beskidte eller defensive - bare træk alle stopper ud, når du har brug for det. Vi har ofte hjulpet klienter ud, når de i sidste øjeblik er blevet svigtet af andre agenturer eller havde en presserende anmodning fra ovenstående beføjelser. Der er intet garanteret at cementere dit forhold mere end at redde dagen, når klienter er i problemer.
03. Ansigt til ansigt møder
Gør en indsats for at gå og se dine kunder eller inviter dem til at se dig. Det er så let i dag at arbejde eksternt via e-mail, WeTransfer og lejlighedsvis telefonopkald, men du kan ikke slå et ansigt til ansigt sammen. Tænk på, hvor svært det ville være at have et stærkt forhold til dine venner eller familie, hvis du aldrig faktisk så hinanden.
04. Vær proaktiv
Tænk over, hvordan du kan forbedre det, du gør for din klient. Det kan være kreativt eller klientrelateret: der vil altid være måder at forbedre sig på. Du må heller ikke sidde og vente på, at en kort tid kommer ind. Kom med din egen, og spørg din klient: 'Har du nogensinde tænkt på at gøre dette? Har du set hvad konkurrencen laver? '
05. Gør det behageligt
Du skal levere en yderst professionel service, men tag dig ikke alt for alvorligt. Ingen kan lide at arbejde med en primadonna: livet er for kort. Der er mange designere derude klar til at tage din plads.
Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i Computer Arts magasinudgave 260. Køb det her.
Relaterede artikler
- Oplev 2016s bedste designarbejde og trends
- Hvordan man trives som en ung designer
- 3 tip til at udvikle et bedre designperspektiv
