.net: Hvad er problemet med de fleste restaurantwebsteder? Og hvad hader dit personlige kæledyr?
Noel Tock: Altid et godt spørgsmål! Det største problem er også min kæledyrsudskæring; en restaurantejer, der tænker, at stemningen og stilen i deres restaurant skal afspejles på hjemmesiden, normalt uden hensyntagen til standarder, tilgængelighed eller vigtigst af alt de potentielle kunder selv. Dette inkluderer ofte at vise en stænkskærm, afspille den samme musik som i selve restauranten eller blot have en labyrint af Flash-indhold på grund af de 'snazzy' effekter. I processen går nogle af de vigtigste stykker indhold tabt; klart tilgængelige åbningstider, placering, madmenuer osv. Med glade borde ændrer vi det.
.net: Hvorfor oprettede du www.better-restaurant-websites.com?
NT: Stort set af to grunde. På den ene side er det et ærligt forsøg på at promovere vores forretning uden brug af afbrydelsesmarketing eller tvivlsomme mønstre. Optimalt ville vi elske at kunne vokse rent ud af organisk trafik og mund til mund (selvom det betyder at vente lidt længere). Det havde oprindeligt taget mig en dag at få kodet designideerne (at kombinere WordPress og LESS er en hurtig arbejdsgang) og en anden til at sammensætte indholdet. Det, jeg lancerede, var i det væsentlige det mindste levedygtige produkt, en måde at teste en idé ud uden at investere for meget tid i den. Med andre ord er det prototypen på en større idé.
På den anden side er vi store troende på open source (hele vores restaurantramme er på github), så vi er aldrig for bekymrede over at udstede kvalitetsindhold eller lade internettet vide, hvad vi også har. Oprindeligt var ideen at skabe denne form for indhold til vores egne brugere for at tjene som en guide til bedste praksis (vi giver dem et websted, men vi kan ikke tage fotograferingsbeslutninger for dem). Efter brainstorming af konceptet hvert par uger besluttede jeg i sidste ende på et websted, der var løsrevet fra glade borde. Det visuelle design klikkede bare fra det ene øjeblik til det andet, og jeg brugte de næste 12 timer på at kode det op i browseren.
.net: Hvordan har feedback været? Fungerer webstedet som et marketingværktøj til happytables, din WordPress-service til restauranter?
NT: I betragtning af den lille tid investering det tog fra min side, har feedback været god.Da webstedet var klar til lancering, var omfanget af min marketingindsats begrænset til, at jeg tweetede om det. Det fik noget dejligt trækkraft fra WordPress-samfundet, og senere på aftenen tweetede Chris Coyier det:
Dette gav siden en hel del fart. Vi taler bestemt ikke millioner af besøgende, men de kommentarer, der er knyttet til de enkelte tweets og de positive gevinster til søgning, er siden da en god indikator for dets potentiale. Det er en succes, idet det bestemt er det værd for os at udvikle det yderligere og udvide webstedet med periodiske opdateringer.
Med hensyn til håndgribelige resultater har vi haft en række tilmeldinger og interessant nok en uforholdsmæssig stor interesse for vores white label-program. Det hele er på rette vej, skal du bare begynde at lave noget rigtigt arbejde på siden nu.
.net: Hvordan er lykkeborde gået ned siden pre-lanceringen i slutningen af sidste år?
NT: Før lykkelige tabeller solgte vi WordPress-temaer som Theme Force og flyttede derefter over til en fuldt hostet løsning. På den ene side var denne præ-lancering (under navnet Theme Force) virkelig sej, men på samme tid sugede den. Der var mange tilmeldinger, men læringskurven for en webkyndig amatør (ikke engang tale om webudviklere her) sammenlignet med en restaurantejer er simpelthen verdener fra hinanden. Brugere på alle færdighedsniveauer tilmelder sig prøveperioden og vil "lege" med det, før de investerer mere tid. At "spilletid" handler om første indtryk, men ingen læser manualen. Det er fint for dem, der er lidt teknologiske, men typiske offlinebrugere går helt tabt, så det er vigtigt, at løsninger som disse er så intuitive, som de kan være.
Det er i det væsentlige den største udfordring, hvordan man får brugere, der stort set er offline, føler sig produktive i vores løsning inden for de første 15 minutter. Vi har gjort meget i den henseende og fortsætter med at gøre det, især med små forbedringer som at bringe farveindstillingerne til selve fronten af hjemmesiden, det er meget mere interaktivt nu. Vi har også forenklet brandet meget mere ved at ændre vores navn til lykkelige borde. I stedet for at lyde som en skabelonbutik eller have et blåt WordPress-farveskema, ser vi ud og føles meget mere som en enkeltstående løsning nu. Dette var meget vigtigt for os med hensyn til at forene det billede, vi udsendte online.
.net: Hvorfor besluttede du at bruge Schema.org-mikrodata?
NT: Vi har tre primære områder, der hjælper os med at forbedre vores produkt: kundefeedback, analyse og branchetendenser. I tilfælde af sidstnævnte er vi altid glade for at evaluere den potentielle integration af nye teknologier i lykkelige tabeller. Vi var startet med Rich Snippets (Google-centreret) og flyttede derefter over til Schema (Google, Bing, Yahoo). Der var bogstaveligt talt ingen måde, vi kunne skade vores websteder, da mikrodata ikke hindrer webstedet med hensyn til tilgængelighed og har en ubetydelig indvirkning på indlæsningstiden. Efter at have sporet søgeresultater i et par uger blev det en no-brainer (og søgemaskiner bliver kun bedre til at implementere yderligere data i søgeresultaterne).
.net: Hvad er det næste for lykkelige borde?
NT: På dette tidspunkt er vi fokuseret på at udføre smarte iterationer. Dette betyder at vælge to til tre ting, der skal forbedres inden for en måned og derefter se, hvordan disse ændringer fungerer for en anden (gentag derefter). Det er vigtigt for os at fejle hurtigt og fejle ofte, simpelthen fordi vi vil gøre det, der er bedst for vores brugere.
På kort sigt vil vi fortsætte med at fokusere på anvendeligheden af hjemmesiden samt optimering af vores temaer. Den sidste ting, vi vil gøre, er at skynde os med nye funktioner (hvis noget, har vi fjernet dem). I løbet af denne korte tidsperiode har vi allerede modtaget en enorm positiv feedback og ser virkelig frem til resten af 2012, der er bestemt ingen mangel på efterspørgsel.
