"Jeg arbejdede sammen med et stort firma for at hjælpe dem med at designe en ny serie maskotter rettet mod børn. Vi besluttede os for et havtema, og vi begyndte at skabe mockups til familiemedlemmer baseret på havlivet. Af menneskelige ressourcer ukendt for mig (HR) måtte CC'es gennem alle interaktioner, vi havde. Dette viste sig imidlertid at være unødvendigt, da HR ikke læste e-mails. Og det var fint, indtil vi havde en misforståelse ... "
Klient: Jeg elsker de indledende modeller, du har givet os, men jeg bekymrer mig om konsistens. Jeg tænkte på arter. Når det er sagt, nævnte jeg det til [redigeret] i HR, og han var bekymret for, at det kunne komme som racistisk.
Mig: Jeg ... tror, det kan være en overreaktion, men jeg kan helt sikkert sætte pris på bekymringen. Har du nogen arter i tankerne?
Klient: Nå, jeg tænkte, at vi kunne gå efter en visuel konsistens i stedet, ved du? Vi kunne have en spækhugger og en haj som mor og far og gøre alle børnene til forskellige typer bløddyr eller noget. Jeg kan godt lide det muslingedesign, du viste os. Jeg tænkte, at vi kunne bruge muslingen som hovedmaskot, men kan vi se nogle variationer? Vi bruger enten en til hovedmaskotten eller bruger varianterne som de forskellige børn.
"Som sædvanligt sendte jeg klienten vores møderotater bagefter, som indeholdt et resumé af, hvad vi talte om, og hvad der skulle gøres. Klienten svarede på denne e-mail med en ny, emnelinjen 're: Your Clam' . "
Klient: Kiggede endnu en gang på din musling, efter at jeg kom hjem, og noget ved læberne er slukket.
"Klienten fortsatte med at skrive specifikke revisioner og inkluderede billeder af ægte og tegneseriemuslinger som reference. Jeg læste ikke denne e-mail detaljeret, da det var slutningen på min arbejdsdag. Den næste morgen fik jeg et opkald fra virksomheden og bad mig til at komme til et møde angående min vigtigste klientkontakt.
"Det viser sig, at den første e-mail, som HR læste, var den sidste, og de stoppede efter første sætning, bekymrede for, at de vedhæftede billeder var af seksuel karakter, og" muslinger "var et mindre end subtilt kodeord for min vagina. Selvom alt blev forklaret, min historie bekræftede min klientkontakt, og de havde de mockups at henvise til, de besluttede, at de 'ville føle sig mere komfortable', hvis jeg fik slip. "
Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i nummer 253 af netmagasinet. For at læse flere historier om klientmareridt, gå over til Clients From Hell.
Kan du lide dette? Læs disse!
- Klienter fra helvede: bruden gået dårligt
- De bedste gratis cursive skrifttyper
- Oplev den bedste blogplatform
