Denne artikel dukkede først op i nummer 236 af .net magazine - verdens bedst sælgende magasin til webdesignere og udviklere.
.net: Albion: Hvor kommer navnet fra?
GB: Det er inspireret af agenturet New Albion fra George Orwells roman Keep The Aspidistra Flying: ”Det interessante ved New Albion var, at det var så helt moderne i sin ånd. Der var næppe en sjæl i firmaet, der ikke var helt klar over, at reklame - reklame - er den beskideste rampe, som kapitalismen endnu har produceret. ”
JS: Jeg er næsten sikker på, at Jason Goodman en livlig septembermorgen i 2002 kiggede ud af vinduet og - i et glimt af inspiration, som vi kun kan kæbe efter - opkaldte sit nye firma efter gadeskiltet, han så på tværs af vejen. Det er lige deroppe med klemme memes fra YouTube for at sælge mineralvand. Vi er med rette stolte af denne elefantinske præstation med kreativitet.
HR: Da romerne først landede på disse kyster, var de indfødte briter langt fra de garvede guder, som besøgende turister støder på i dag. Faktisk var vi så klistrede hvide, at de stemplede os som albinoer. Og oldtidshistoriens første eksempel på branding inspirerede en ung (er) Jason Goodman til at vedtage navnet Albion. Det, eller han troede, at et navn, der begyndte med 'a', betød, at det ville være øverst i afsnittet 'reklamebureau' på de gule sider.
AB: Det er opkaldt efter caféen bag Tea Building (vores kontor i Shoreditch).
.net: Fortæl os lidt om din historie.
GB: Vi har været et andet agentur i hvert af vores ti år. Vi startede med at ønske at være 'ikke reklame'. Vi har taget forandring og konstant prøvet nye ting; ting, der hjælper os med at levere vores position af at være en 'kreativ forretningspartner for iværksættere'.
.net: Hvordan tiltrak du disse store navneklienter?
GB: Ved at forstå og være en del af den iværksætterkultur, de kommer fra. Og ved at vise dem en iværksættertilgang til markedsføring: at vi kan hjælpe dem med strategi, branding, produkt og kommunikation, alt sammen pakket i en kommerciel og brugercentreret tilgang; og at vi kan arbejde hurtigt og hårdt.
HR: Vores holdning afspejler deres egen. De tror på at udfordre status quo i deres branche, og det er netop derfor, vi oprettede Albion for 10 år siden. Vi deler de samme værdier, og det betyder, at spændende, unge virksomheder (ofte med en niche eller et kompliceret produktforslag, de ønsker at gøre mainstream) naturligt trækker hen mod os.
JS: Vores rødder ligner en opstarts, og vi har en holdning, der adskiller os; hvor mange bureauer kun ser et lille budget og et nyt produkt, ser vi potentiale, og vores proces er skræddersyet specifikt til den naturlige forstyrrende stribe, som du kun virkelig får i opstartsindstillingen.
.net: Så har du vundet mange priser?
GB: Nej ikke rigtigt. Der er ikke mange priser, der belønner det, vi får vores spark fra - at være en del af teams, der skaber forstyrrende virksomheder.
HR: Vi ønsker ikke rigtig kreative priser på samme måde som andre bureauer. Måske har det været til skade for os. Men for os er den største pris en glad klient, hvis forretning vi har hjulpet med at blive en ægte game-changer. Og vi har haft masser af dem i løbet af de sidste 10 år.
JS: Jeg er ikke sikker på, at vi endda indsender til priser. Vi er ikke den slags agentur.
.net: Hvad er der galt med at være bare et bureau?
GB: Intet antager jeg. Men vi tror ikke, at vores fremtid kun er i kundeservice, hvilket er hvad agenturets arbejde indebærer. Agenturforretningen genopfindes omkring os lige så dramatisk som aviser, musik og film har været før, alt sammen forårsaget af internettet. Alligevel synes de fleste mennesker, der arbejder i agenturer, ikke at indse det. Vi tror, at vi regelmæssigt skal stille spørgsmålstegn ved alt om at være et agentur, bare for at overleve som et.
JS: Ikke meget. Der er nogle gode derude, men som med mange UX-bureauer, der med succes lykkedes at overskride agenturmodellen for at blive konsulenter, tror jeg, det er her, vi ser os selv med vores kunder, konsulenter og strategiske partnere.
.net: Hvorfor skulle et bureau bekymre sig om sine kunders iværksætterdrev? Bør du ikke bare få styr på deres mærker?
GB: Vi skaber for det meste nye mærker eller giver nyt liv til stillestående, så der er ikke noget, der findes til at håndtere andet end iværksætterstifternes lidenskab og sans for formål. Vi nyder også at arbejde mest med iværksættere, fordi vi trives med deres energi og lærer mest om nye måder at arbejde hos dem på.
.net: Startups er smarte. Udgør denne hurtighed problemer for traditionelle agenturer?
GB: Ja. Startups er 'kvikke', der ofte ligner meget "kaotisk" og "uklar" - alt, hvad store, hierarkiske, procesledede agenturer ikke er særlig gode til at klare. Mennesker i traditionelle agenturer kritiserer os for ikke at være strategisk konsistente, hvilket betyder, at vi ikke udfører den samme idé fem år i træk. Men for vores kunder betyder langvarig planlægning tre måneder, og fordi de prøver at forstyrre brancher, medfører det konstant forandring. Vi er nødt til at arbejde på en måde, der kan holde trit med det. Vi tilpasser konstant vores måde at arbejde på, låner bits fra magert og smidigt for at finde bedre måder at klare dette tempo på.
JS: Absolut. Det er en af grundene til, at vi elsker at arbejde med dem. At forsøge at tæmme den energi er meningsløs - så meget bedre at udnytte den for at producere det fantastiske. Etablerede mærker er over deres bryllupsrejse. Nogle gange er gnisten forsvundet, og de kan ikke motiveres ud over den næste projektcyklus. Bestemt er de mindre motiverede til at tænke over deres brugere. Med opstartsmentaliteten er tankegangen utrolig fokuseret og drevet mod brugertilfredshed og skaber fremragende oplevelser.
.net: Så jeg har sendt min klient endnu et kl. 1, 1200 ord essay, der præciserer et punkt. Hvordan kan vi faktisk begynde at kommunikere?
GB: Læg telefonen og sørg for at se dem. Så tag en luft-clearing hjerte-til-hjerte-chat. Drik alt for meget Cuervo sammen. Fra det øjeblik lover du derefter at overkommunisere med stemmen. Næsten ethvert problem i erhvervslivet (sandsynligvis i livet) kommer til dårlig kommunikation. Det er ikke så svært, hvis du kommer ind i gode vaner.
HR: Hvis tid og omkostninger tillader det, skal du fysisk - og regelmæssigt - komme ind i deres forretning. Og hvis de ikke gør det, skal du omarbejde dine tider og reklamer, så de gør det. Mangler alt dette, bed din klient om at tilbringe en dag om ugen med dig. Nogle af vores længste og stærkeste forhold er sket, fordi vi har gjort netop det. Jeg blev udstationeret til Betfair i ni måneder. Vores CEO gjorde det samme i Skype. Vores marketingdirektør på eBay tilbragte hver torsdag og fredag i Albion. Det er forbløffende, hvad arbejde side om side kan gøre for kommunikation og partnerskab.
JS: Opkald. Møde. Alt andet end e-mail. Vi bruger alle mulige gode værktøjer til at hjælpe os med at kommunikere med vores kunder og teams ind og ud af Storbritannien og Europa og med stor succes. Der er absolut ingen mening i at spille comming ping pong - det er trættende og frustrerende, og du ender med at irritere hinanden.
.net: Det er fantasy-klienttid: hvem ville du elske at arbejde med? Hvad kunne du gøre for dem?
GB: Ikke Nike. Ikke cola. Ikke Jay-Z. Hvad der begejstrer os er at finde den intrapreneur, skjult i en tidligere ikke-bemærkelsesværdig virksomhed, der har ambitionen og driften (og forretningsbehovet) til at prøve noget eksperimentelt for at prøve at ændre spillet. Det er hvad vi gjorde med Unum, og hvad vi nu gør med Unibet. Så jeg ville elske at genoplive Lada ved at gøre noget virkelig radikalt på bilmarkedet, ikke bare at kæbe rundt med token batteridrevne biler og fjollede Crowdsourcing-konkurrencer på Facebook.
AB: Min fantasiklient er Albion, jeg vil meget gerne finde tid til at gøre mere produktudvikling her. At lave ting, der løser reelle problemer, handler næsten om det mest tilfredsstillende, du kan gøre med teknologi.
JS: Jeg vil meget gerne tackle en whopper. Noget der ligner det arbejde, teamet hos GDS har udført, men måske inden for sundhedspleje eller transport. Jeg er ret sikker på, at NHS IT-systemet kunne gøre med et spark i ribbenene.
.net: Hvad har du virkelig begejstret i øjeblikket?
GB: Holdet af frivillige, der gendanner vraget af Donald Campbells verdens vandhastighedsbryderbåd Bluebird K7. Jeg er lige kommet tilbage fra ferie i Lake District og er lidt besat af hele historien. Meget ægte, meget græsrods, meget social, men uden noget marketingtullshit.
AB: Muligheden for, at Stripe (www.stripe.com) kommer til Storbritannien: at opbygge online betalingssystemer er en virkelig smerte. Herover er GoCardless potentielt en spilskifter, men det har et offentligt genuddannelsesstykke at gøre om, hvad det faktisk er, og hvor sikkert det er.
HR: Kortlægning af de næste 10 år af Albions livscyklus. Jeg antager, du kan sige, at vi er ved at blive voksne. Vi begynder kun nu at vokse op, så denne næste fase handler om, at vi skal udnytte vores potentiale. Og jeg tror ikke, at nogen hos Albion synes, at vi er i nærheden af at gøre det endnu, hvilket er utroligt spændende.
JS: Idéen om, at et team, der ikke består af embedsmænd, kan forestille sig hele .GOV-tilstedeværelsen på en utrolig kort tid og også tiltrække nogle af de bedste talenter i landet for at hjælpe med at få det til at ske. Det får mig til at føle mig lidt varm indeni.
.net: Jeg er udvikler. Hvordan får jeg øje på det?
GB: Vi vil have mennesker, der er kreative tænkere først, udviklere anden. Så det kan hjælpe at demonstrere en intens interesse for populærkultur. En fyr gjorde det ved at skjule et påskeæg på sin demo-side og fortalte os, at hans yndlingsalbum var D'Angelos Brown Sugar. Vi kunne ikke ansætte ham hurtigt nok.
AB: Den første ting jeg ser efter er personlige projekter på GitHub. Det viser en vis evne til at generere dine egne ideer. Jeg kommer til at stikke rundt i din begivenhedshistorik og se, hvordan du krydser for, og hvis du laver disse ting i din fritid, er det et godt tegn på, at du nyder det.
.net: Hvad har været dit stolteste øjeblik?
GB: Jeg er mindre stolt af bestemte øjeblikke, men af de længere historiebuer. Jeg er stolt over at have været involveret i at skabe den (originale, gode) Skype-brandoplevelse. Jeg er stolt over at have skabt meget af giffgaff-brandoplevelsen. Jeg er stolt over at have oprettet et af de mest interessante bureauer i Storbritannien.
AB: At spore en domæneejer på Caymanøerne og overtale ham til at overføre sit domæne til os dagen før en tv-annonce gik ud med en fremtrædende plads med dette domæne.
HR: I mine første seks måneder i Albion arbejdede jeg på et midlertidigt skrivebord, der var gemt væk i receptionens hjørne. Så en dag blev jeg uventet flyttet til et egentligt skrivebord komplet med stol, power point og kreativt placeringsteam. Anerkendelsen. Opstemtheden. Jeg var ankommet.
JS: Hvis vi snakker strengt om arbejde, har jeg en enorm følelse af stolthed over at se de fantastiske hold her vokse sammen. Der er en voksende empati mellem færdigheder, der er svære at slå.
.net: Gå videre, spil bønnerne: hvad er den underligste anmodning, du har haft fra en klient?
GB: "Kan du venligst håndkurer en prototype af BAs nye First Class-sæde til Miami, der flyver i den gamle First Class." OK, OK.
AB: "Flyt navigationen 4 mm til venstre."
HR: ”Jeg er blevet udmeldt syg fra arbejde. Kan du venligst komme og arbejde fra mit køkken? ”
JS: “Kan du tilmelde dig Scruff? Ignorer alle bjørne, tjek indstillingsskærmen. ”
Find ud af, hvordan du kan være kreativ direktør på vores søsterside, Creative Bloq.
