Indhold
- 01. Inddrag klienten tidligt
- 02. Problemløsning sammen
- 03. Stil mange spørgsmål
- 04. Åbne kommunikationskanaler
- 05. Ved hvornår du skal gå væk
Du kan være den bedste kreative instruktør med den bedste designportefølje i verden, men det gør muligvis ikke en forskel for en klient, der kan lide at spille det sikkert.
Som en del af en serie fra Computer Arts giver teamet i London-baserede branding- og kommunikationsstudie NB nogle gode råd om, hvordan man får klienter til at tage flere risici, når det kommer til brandingstrategier.
01. Inddrag klienten tidligt
"Når du har en ny klient, handler det kun om at tjene tillid," siger NB-medstifter Alan Dye. "Vi kan godt lide at få klienter ombord meget tidligt, så de er en del af den kreative proces. Du får et bedre resultat, end du bare ville præsentere et koncept for dem. Det gør det til deres koncept såvel som dit koncept."
02. Problemløsning sammen
Gennem hele projektet skal du arbejde sammen gennem det emne, problem eller spørgsmål, som klienten har stillet. "Vi starter med en workshop eller flere workshops," siger NB-medstifter Nick Finney. "Mens vi tidligere har været i stand til at skitsere noget og tænke, 'det bliver sådan,' i dag er du nødt til at holde et åbent sind og arbejde sammen med din klient mod et slutmål."
03. Stil mange spørgsmål
"Når vi får en kort beskrivelse, begynder vi at stille spørgsmålstegn ved, hvad vi er sat til," tilføjer Dye. "Du stiller en masse 'hvorfor' -spørgsmål og ender generelt med at omskrive tråden med klienten, hvilket gør det bedre ved at finde ud af, hvad de virkelig ønsker."
04. Åbne kommunikationskanaler
"Kunderne er også mennesker. De har deres egne ambitioner for deres rolle og hvad de vil opnå," påpeger brandstrateg Tom Moloney. "Opbyg dit forhold, så de kan sige, 'Åh, jeg har problemer med X fra denne afdeling.' Hold disse kanaler åbne. Det fungerer begge veje, fordi du derefter kan vise halvformede tanker og have diskussioner. Du kan have en meget mere åben og ærlig samtale. "
05. Ved hvornår du skal gå væk
"For Tom og jeg er den sværeste del af vores job at sige: 'Måske skulle vi ikke arbejde med denne klient. Måske skulle vi ikke komme i et forhold til dem,'" afspejler Molonys kollega til brandstrateg Dan Radley. "Vi er bedst, når vi arbejder med mennesker, der virkelig er oplyste og selv har lidt mod."
Denne artikel opstod oprindeligt i Computer Arts udgave 252 i 2016. Tjek Computer Arts 'YouTube kanal for mere videoindsigt i førende designstudier, eller abonnere til bladet her.
