Indhold
- 01. Milliarder flere webbrugere
- 02. Et stadig mere globaliseret marked
- 03. Sociale medier-kyndige forbrugere
Vi lever i en verden, der er radikalt anderledes end den for bare ti år siden. Folk tænker, taler, forbinder og deler på måder, der aldrig før har været oplevet.
Dagens forbrugere udvikler sig i et hektisk tempo, endnu hurtigere end teknologien. Oprettelsen af mærker og produkter begynder at følge logik og processer, der er langt væk fra, hvad traditionelt strukturerede virksomheder er vant til.
Der er behov for et paradigmeskift i vores tænkning om fremtiden samt en grundlæggende ændring i den måde, vi involverer forbrugere og driver innovation.
I dette nye sociale og forretningsmiljø ser flere virksomheder på deres designfunktioner og partnere for at anspore innovation til at imødekomme den skiftende virkelighed.
I de sidste mange år har jeg identificeret specifikke tendenser, der påvirker vores samfund og vores forretning. Mere end nogensinde har disse tendenser direkte konsekvenser for designfællesskabet og spiller i stigende grad en rolle i at drive innovation og opbygge mærker.
01. Milliarder flere webbrugere
Den hurtige vækst i internetadgang skaber en øget bevidsthed, der fører til smartere, mere forbundne, kloge og krævende forbrugere. Cirka 40 procent af verdens befolkning har en internetforbindelse i dag, mere end 3 milliarder mennesker.
Efterhånden som flere får adgang til information fra håndfladen, bliver de mere diskriminerende i deres købsbeslutninger. De går muligvis ind i en butik for at gennemse, men ender med at købe online på grund af pris, bekvemmelighed eller anden grund.
På dagens globale marked vil dette føre til en hårdere konkurrence ud over direkte konkurrenter, hvis produkter har samme hyldeplads.
02. Et stadig mere globaliseret marked
I den digitale verden findes der ikke noget som hyldeplads. Alt medie og indhold, mærket eller på anden måde, er nu socialt og delbart, hvilket skaber uendelige muligheder for forbrugerne.
Hos PepsiCo konkurrerer vores produkter - hvad enten det er en ny læskedrik som den for nylig lancerede Caleb's Kola eller en modekapselkollektion inspireret af Pepsi-mærket - med andre produkter og mærker uden grænsen for tid eller tid.
Der er et udvidet landskab, hvor vi skal konkurrere: et nyt og bredere univers, hvor brands nu kæmper for mindshare, opmærksomhed og salg uanset hyldepladsens enkle rammer.
03. Sociale medier-kyndige forbrugere
Dagens digitalt kloge forbrugere er virkelig selvbevidste. De filtrerer information i mikronicheinteresser og tilpasser, personaliserer og forstærker derefter indholdet på tværs af flere 'me' kanaler med folk, der deler deres livsstil og værdier. De ønsker at engagere mærker i en tovejs dialog.
Mærker skal være en del af denne online samtale eller risikere at blive ignoreret eller blive irrelevante. Udfordringen for designere vil være at skabe fantastiske virkelige verdensoplevelser, der stadig vil tiltrække forbrugere til deres butikker og arbejde med nye e-handelsplatforme og sociale mediekanaler for at skabe engagerende online oplevelser og digital indflydelse.
Uanset marked, brand eller målforbruger vil autentisk, ærligt og gennemsigtigt engagement være afgørende i de kommende år.
Næste side: yderligere tre globale tendenser, der ændrer designens natur
